Privacybeleid en Cookiebeleid

1. Inleiding

MWIG Security respecteert uw privacy en beschermt uw persoonsgegevens. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Dit beleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden, waaronder het installeren en configureren van camerabewakingssystemen, beveiligingsadvies en het gebruik van onze website.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Locatiegegevens: adres van de installatielocatie
• Facturatiegegevens: factuuradres, betaalgegevens, BTW-nummer
• Communicatie: correspondentie via e-mail, telefoon of WhatsApp
• Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaatinformatie bij websitebezoek
• Camerabeelden: indien van toepassing, worden camerabeelden lokaal opgeslagen bij de klant. Wij hebben geen toegang tot deze beelden tenzij met expliciete toestemming van de klant voor ondersteuning.

3. Hoe wij gegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren:

• Direct van u via telefoon, e-mail, WhatsApp of contactformulier op de website
• Tijdens de offerte-aanvraag of het aangaan van een overeenkomst
• Tijdens de uitvoering van installatiewerkzaamheden
• Via het gebruik van onze website, waaronder cookies (zie artikel 10)

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van offertes, overeenkomsten en installatiewerkzaamheden
• Facturatie en betalingsverwerking
• Klantenbeheer en communicatie over afspraken en onderhoud
• Afhandeling van vragen, klachten en garantie
• Verbeteren van onze diensten en website
• Nakomen van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)

5. Rechtsgrondslagen

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het leveren van camerabewakingsdiensten en installaties
• Gerechtvaardigd belang: voor klantenbeheer, communicatie en verbetering van diensten
• Wettelijke verplichting: voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden
• Toestemming: voor het plaatsen van marketingcookies en het versturen van nieuwsbrieven

6. Delen van gegevens

MWIG Security deelt uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals:

• Leveranciers van camera- en beveiligingsapparatuur
• Boekhoudkundige dienstverleners voor facturatie
• Wettelijke verplichtingen, zoals de overheid of belastingdienst

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Alle derden die gegevens verwerken in opdracht van MWIG Security hebben een verwerkersovereenkomst waarin afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid zijn vastgelegd.

7. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Onze systemen zijn beveiligd en alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens.

Voor camerabewakingssystemen die wij installeren, geldt dat beelden lokaal worden opgeslagen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het beheer van deze beelden en het naleven van de privacywetgeving met betrekking tot camerabewaking.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn:

• Klantgegevens: maximaal 7 jaar na afloop van de overeenkomst in verband met fiscale bewaarplicht
• Communicatie: maximaal 2 jaar na afhandeling van de correspondentie
• Websitegegevens (cookies): maximaal 12 maanden

9. Uw rechten onder de AVG

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt vragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt vragen om gegevens te verwijderen, tenzij wij een wettelijke bewaarplicht hebben
• Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt vragen uw gegevens aan u of een andere partij te verstrekken

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info.mwig@gmail.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren, het gebruik van de website te analyseren en gerichte informatie aan te bieden.

Welke cookies gebruiken wij?

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (bijv. onthouden van taalvoorkeur)
• Analytische cookies: voor het meten van websitebezoek en gebruiksgedrag (bijv. Google Analytics)
• Marketingcookies: voor het tonen van relevante advertenties (alleen na toestemming)

Cookies beheren of verwijderen

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de instellingen van uw browser. Hier kunt u ook reeds geplaatste cookies verwijderen. Houd er rekening mee dat sommige functionaliteiten van de website mogelijk niet meer werken als u cookies uitschakelt.